2025胖东来参观考察_胖东来参访游学行程-百强标杆

2024-10-23
来源:

胖东来标杆考察学习方式

新标杆学习是在专业教练引导下具有行动导向的标杆学习,是朝着改变管理者态度、行为和惯性模式来达成既定目标方向努力的标杆学习。

目的在于通过跨界学习感受案例化的启发,学以致用,立竿见影

方法就是标杆学习+行动学习,团队共创+小组反思+群策群力

成果就是在行动学习现场通过小组反思,解决现实工作中困扰我们的复杂真实问题,获得能力的提升和成就感

意义在于拓宽管理者眼界,增长管理者见识,助推企业快速成长,打造企业学习型组织

通过到各行各业的标杆企业学习最佳管理实践,亲身感悟亲眼目睹成功企业的发展路径,已经成为当代各行各业企业家、企业高层管理者所期待的一种崭新的学习模式。

标杆经验

胖东来参观学习收益

胖东来企业介绍

一直以来,中国线上产业迅速发展对我国线下实体所带来的飓风式冲击,似乎从未在日本这样一个人口密度极高的国家产生不良影响,究其根源,正是日本人的匠人精神和精益生产在为其保驾护航。

与之精髓极为相似的一家中国本土企业——胖东来,堪称是中国线下零售业的一股清流。小米手机CEO雷军曾特地前往胖东来朝圣学习,不吝赞词称其为“中国零售业神一般的存在”。

胖东来电器成立于2000年4月18日,是胖东来集团下属公司,位于许昌市南关大街与七一路交叉口。现经营的电器品牌400多个,40000多种型号。包括电视、冰箱、洗衣机、空调、音响、电脑、手机通讯、数码产品、灯具灯饰、野外用品、音像制品、照摄器材、厨卫电器等。胖东来电器包括胖东来电器通讯城、胖东来电器禹州店、胖东来电器新乡店、许昌胖东来时代广场。

胖东来参访行程安排

第一天参观胖东来时代广场店+主题分享

时间

主题内容

09:30-11:30

走进胖东来:实地参观胖东来时代广场店

带领参观时代广场,进行楼层分布讲解,商品陈列原则,体验服务细节。

亲身体验参观胖东来优秀的企业文化

感受胖东来服务顾客的方式,看胖东来人如何紧紧围绕顾客需求,做商品、环境、服务

感受胖东来精细化管理与“工匠精神”

11:30-13:30

午餐及休息

13:30-16:30

主题分享:《胖东来企业文化与服务创新》

⼀、企业⽂化在管理中的运⽤

1、企业⽂化DNA的形成

2、企业⽂化如何从⽂字到⾏为到思想

3、企业⽂化在管理中的重要性与转换

4、企业⽂化要参照马斯洛五层需求论,尊重⼈性

二、服务的创新与专业

1、回归服务的本质,把对的服务提供给对的顾客

2、售前售中售后服务的关联性

3、让服务流程转换为可落地执⾏、复制、传承的管理⼯具

4、让服务成为⽂化践⾏和企业品牌的⼀部分

三、客诉的处理

1、顾客的意见的采纳

2、特殊网络事件的公关

3、如何把坏事变好事

4、问题根源”解决机制,提升顾客体验满意度

第二天参观胖东来天使城+主题分享

09:00-12:00

走进胖东来:胖东来天使城游学考察

参观网红天使城,进行楼层分布讲解,商品陈列原则,体验服务细节。

亲身体验参观胖东来优秀的企业文化

感受胖东来服务顾客的方式,看胖东来人如何紧紧围绕顾客需求,做商品、环境、服务

自由打卡,对话顾客,采访顾客/员工,反求诸己:

12:00-14:00

午餐及休息

14:00-16:30

主题分享:《胖东来人才管理和精细化运营》

一、人力资源的管理

1、让⼈才重塑 :建立公平 、放权 、信任 、 激励体制   

2、让⼈有未来 :员工生活规划 、工作规划、培养工匠精神

3、让动作有依据 :建立实操⼿册 、师徒帮带制

二、精细化运营标准

1、商品品质管理体系:品类规划 、商品开发、品质管控

2、体制政策:合理的分配体制,激发员工的主人翁意识

3、成就团队:管理五要素及人才的培养(培训能力、员工关爱、人才培养、竞聘机制、轮值机制、民主评议)

4、人性化的标准管理:日常管理制度、实操标准的修订

5、健康的巡场管理:巡场标准、安全标准

16:30-

行程结束

小提示:以上参观学习行程以实际安排为准

2025年度公开课计划

关于我们

百强标杆企业考察培训中心于2014年成立。自成立以来,以卓越的课程品质,优异的客户服务广为客户认同,是全国成立时间最早、规模最大的考察培训机构。中心的四项主要产品,标杆企业考察、标杆企业内训、标杆管理咨询、全球创新标杆游学等,均处于行业领先地位。公司品牌“百强标杆”已成为行业内家喻户晓的知名品牌 。

百强标杆秉持“协助中国企业提高全球竞争力”的使命,与国内外标杆企业深度合作,常年为全国近3000家企业提供包括企业考察、公开课、内训、咨询诊断等服务。并且每年在全国近30个城市举行各类企业考察、培训学员近20万人次。

百强标杆秉持“助推企业成长,磨砺全球眼光”的使命,与国内外标杆企业深度合作,在总结标杆名企管理思想与经营特色的基础上,运用标杆学习和行动学习相结合的方法,组织大家走进标杆企业内部,亲身与企业管理层、员工进行深度交流、分享,让大家可以更深刻、全面地学习到标杆企业成功的精髓。

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