20 年工作经验，主要在金融领域数据分析

u 蚂蚁金服蚂蚁财富数据部以及数据化运营负责人。

u 蚂蚁金服芝麻信用金融业务负责人。

u 花旗银行美国决策管理VP。

u 10年美国，10年中国。15年甲方，5年乙方。14年传统公司，6年互联网公司。

工作轨迹

u 过去：联想，发现信用卡（美国），花旗银行

（美国），美库尔咨询，蚂蚁金服

u 目前：阿里云讲师，贝恩外部顾问，融数联智金融首席方案

擅长领域：数据化运营，金融科技，BI，数据分析， 金融数据解决方案咨询

内容

• 互联网金融业务平台介绍

• 发展历程

• 三大业务板块

• 业务趋势和与银行对比

• 基本数字

3• 三大抓手

• 爆款产品

• 打造生态

• 开放平台

• 理财业务案例讨论

• 数据应用分享

互联网金融平台业务介绍

蚂蚁发展历程

蚂蚁三大业务板块

⚫ 着力布局三大战略板块，数字支付与商家服务、数字金融科技平台、创新及其他业务。支付板块贡献流量， 金融服务贡献收入，技术创新贡献增长点。

⚫ 数字金融科技平台贡献收入64%，网络借贷占比高。此板块为多元金融服务，以交易佣金、利息收入、投资收益等作为主要收入，2017-2020上半年营业收入分别289.9、406.2、677.8、459.7亿元，占比从44.3%增长     至64.4%，是蚂蚁最大的收入来源。下设微贷科技平台、理财科技平台和保险科技平台，2020年上半年收入占比分别为39%、16%、8%。

业务趋势和与银行对比

趋势：客群重合度加大，传统机构和互联网双向渗透加大

传统机构（银行，保险，证券）优势：产品资源，金融属性数据，线下资源与服务

互联网平台优势：线上场景丰富，创新执行力

数字化转型重点，用户为中心的人货场链接

蚂蚁业务基本数字

蚂蚁发展三大抓手

爆款产品

⚫ 从用户痛点出发的产品设计

⚫ 极度重视用户体验

打造生态

开放平台

⚫ 开放平台

⚫ 科技能力输出

爆款产品

⚫ 首创“支付+理财”功能， 解决“碎片化”理财需求， 拉开互联网理财序幕

⚫ 产品创新

⚫ 降低投资门槛

⚫ 踩点钱荒

⚫ 抓普惠金融痛点，聚焦长尾， 逆袭

⚫ 模式创新，降低门槛

⚫ 支付安全体系，交易大数据应用

⚫ 品牌活动

⚫ 基于支付宝的广域流量开展互助计划，通过低门槛或公益性质保险获客

⚫ 引流保险产品：重疾险，好医保等

蚂蚁生态——链接BCFG

蚂蚁生态——内部生态打造丰富的场景

开放平台

⚫ 借贷，理财，保险三大产品开放平台。

⚫ 针对十亿的年度活跃用户，通过多样化的生活场景增加客户粘性，实现交叉销售，为金融机构导流，收取技术服务费。

⚫ 蚂蚁心智。

联合放贷

财富号

科技应用举例理财综合配置智能机器人

用户洞察与服务

• 用户理解与意图识别

• 解决用户问题

优化产品与组合

• 分析用户需求与市场趋势

• 对用户持仓产品和组合给提升建议

智能投顾服务

• 自动化，定制化在线投顾方案

• 在线定制化沟通

案例讨论：互联网金融理财业务增长

背景

一个经典问题：某平台理财板块，增长遇到瓶颈怎么办？

数据情况

两名分析师，没有数仓和数据产品团队

数仓年久失修，基本不能用，分析师从底层表取数

只有几个简单报表，更新不及时，无法拆解

指标口径混乱

怎么办？

⚫ 各组讨论10分钟，每组一个代表发言5分钟

⚫ 请每组提出三点建议，可以是战略，业务，数据方面

业务分析-大盘分析

• 从决策分析推导业务长期和短期目标。（金额，活跃，用户数，客群）。

• 从业务目标出发定义指标。

用户数据：

• DAU/MAU

• 新增用户

• 留存率

• 渠道来源

行为数据

• PV，UV，访问深度，时长

• 访问场景

• 转化率，客单，购买频次

• 赎回

业务数据

• 金额（新增，复购，赎回）

• 购买人数/访问人数

• 场景带货金额

• 同比，环比

• 按不同产品

• 按不同人群

业务分析－营销分析

• KPI制定

• 活动效果预测

• 流量预测

• 实时流量漏斗

• 权益效果分析

• 渠道／页面效果分析

• 实验效果分析

• KPI Gap 分析

• 留存复购分析

• ROI评估

• 策略复盘

业务分析——要先有数据（数据中台举例）

业务分析——数据产品提效