Lena Lei老师简介

传音集团新零售部门&商业模式业务负责人

10年原三星集团新零售总监

12年国内&2年海外新兴国家市场(非洲/印度等)全渠道(Omnichannel)营销专家

10年世界500强&4年创业公司经营管理经验

主攻方向：企业数字化转型、全渠道营销、新零售战略、购物者营销、会员管理等

Lena Lei老师曾获荣誉：

<赢在门店·购物者洞见>系列课程荣获“全球最佳案例奖”

三星广告集团全球零售体验革新领导者论坛,首尔,2014

Lena Lei老师授课案例：

1、<新零售前沿趋势解析及在东非落地方法论>(授课对象：坦桑尼亚国家地区部)

2、<三星手机体验运营管理>(授课对象：三星手机事业部·全国分公司零售管理部)

3、<手机渠道终端化>(授课对象：中国移动集团·全国分公司终端部门)

Lena Lei老师课程大纲：

课程1：新基建元年零售行业前沿掌控

课程背景

“新基建”概念的提出，5G、人工智能(AI)、物联网(IOT)、大数据中心(Big Data)成为关键词，将继2003年SAR之后引领线下门店、电子商城、会员系统的二次整合，深刻影响零售行业的发展/变革，做好二次整合的企业，将能决胜未来的终端。

课程纲要

1、新基建时代的零售趋势解析

让零售商在晚上都保持清醒的趋势

-门店为保持活力需要再创新

-社群/直播，成为主要的互动平台

-全渠道零售

-……

2、全球顶级零售标杆案例

-会员管理案例：Cosco/亚马逊

-电子商城案例：小米/盒马鲜生

3、基于线下门店转型的思考

门店如何逆势盈利

课程2：新冠后时期如何赢在门店

课程背景

新冠后时期，门店流量锐减，如何提升门店效能

本课程以购物者为中心，理解购物者的行为/偏好，结合社群+直播实现流量变现。

课程纲要

1、新零售战“疫”：购物者营销来破局

-购物者营销：把人视为购物者而采取的营销方式

2、如何让你的购物者在门店花钱

-认识你的购物者

-消除购物障碍

3、如何识别购物者旅程和购物障碍？如何结合社群+直播克服这些购物障碍？

-接近门店阶段

-聚焦产品阶段

-……阶段

-……阶段

-……阶段