海底捞通过超预期服务，从产品思维上升至客户思维；通过创新、激励及文化传承，实现组织能力的螺

峰会背景：

战疫情、克时艰，停工不停学。自2月5日起，中国标杆学习俱乐部开展“因大爱聚集·为共生储能”为主题的线上公益直播课程，截止3月28日，邀请华为、阿里、京东、腾讯、施耐德、壳牌、碧桂园、联想等500强标杆企业背景的实战专家，举办40场精彩的标杆直播课程，受到华侨城集团、中国航天、广汽集团等大型企业内部推荐，累计受益听众达百万人次。

当前，疫情冲击全球经济，中国复工复产给世界带来希望。在经济下行压力增大的当下，通过跨界标杆学习，实现知识赋能，弥补发展短板，吸取成功经验，避免踩坑的价值尤为凸显。为帮助广大企业紧跟时代步伐，迎接时代挑战，明晰企业战略，应对发展风险，中国标杆学习俱乐部再次联合知名标杆企业实战大咖，从3月30日至4月30日，隆重推出为期30天、五大专场、28场直播的线上标杆学习高端峰会。

作为中国标杆学习的推动者，全球跨界学习的领航者，中国标杆学习俱乐部一直致力于传播标杆企业的最佳管理实践，把控大变革时代的最新发展趋势和脉络，聚焦企业发展中的痛点，传递标杆企业的最新管理思想和前沿管理实践，打开广大企业家的认知和能力边界，使标杆学习成为企业跨界、赋能、创新的有力助推器。

分享主题：《客户价值观的重新定义与组织能力升级----从理念到实践（以海底捞为例）》

直播亮点：

1、重新定义客户价值观：从“产品思维”到“客户思维”

2、对准客户价值的组织变革

3、组织能力升级的螺旋式上升、波浪式前进

擅长领域：

1. 海底捞人力资源管理的道与术

2. 他山之石~海底捞的管理创新

3. 海底捞店长能力的复制密码

4. 海底捞心服务与用户体验

5. 最佳实践-海底捞的文化管理

6. 海底捞经营管理模式

7. 海底捞的HRM管理